Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma de planificación financiera. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos solicitar información adicional como tu ocupación y nivel de ingresos para personalizar mejor nuestros servicios de planificación presupuestaria.

Información Financiera

Para ofrecerte un servicio de planificación financiera efectivo, recopilamos datos sobre tus objetivos financieros, historial de gastos, categorías de presupuesto y preferencias de ahorro. Esta información nos permite crear planes personalizados que se adapten a tu situación financiera específica.

• Objetivos de ahorro a corto y largo plazo
• Categorías de gastos mensuales
• Historial de transacciones registradas en la plataforma
• Preferencias de inversión y tolerancia al riesgo
• Datos de cuentas bancarias vinculadas (solo con tu autorización explícita)

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada sección, las funcionalidades que más utilizas y los dispositivos desde los cuales accedes a nuestros servicios. Esta información nos ayuda a mejorar constantemente la experiencia del usuario.

Personalización de Servicios

Tus datos financieros nos permiten crear recomendaciones personalizadas, establecer alertas de presupuesto relevantes y sugerir estrategias de ahorro adaptadas a tus objetivos específicos. También utilizamos esta información para generar informes financieros detallados que te ayuden a tomar decisiones informadas sobre tu futuro económico.

Comunicaciones y Notificaciones

Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, recordatorios de objetivos financieros, actualizaciones de nuestros servicios y contenido educativo relevante sobre planificación financiera. Siempre puedes modificar tus preferencias de comunicación desde tu panel de usuario.

• Alertas de presupuesto y notificaciones de gastos
• Recordatorios de objetivos de ahorro
• Boletines informativos con consejos financieros
• Actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
• Comunicaciones de seguridad y cambios importantes

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos legales, o para prevenir fraudes y actividades ilegales. En estos casos, nos esforzamos por limitar la información compartida al mínimo necesario y te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.

Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti. Puedes solicitar una copia completa de tus datos en formato electrónico, incluyendo tu historial financiero, objetivos establecidos y preferencias de cuenta. Este proceso generalmente toma entre 3 a 5 días hábiles.

Rectificación y Actualización

Puedes corregir o actualizar tu información personal en cualquier momento a través de tu panel de usuario. Para cambios más complejos o si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Es importante mantener tu información actualizada para recibir el mejor servicio de planificación financiera.

• Actualización de datos personales y de contacto
• Modificación de objetivos financieros
• Cambios en categorías de presupuesto
• Actualización de preferencias de comunicación
• Corrección de información financiera inexacta

Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos permanentemente toda tu información personal y financiera de nuestros sistemas. Ten en cuenta que este proceso es irreversible y puede tomar hasta 30 días para completarse totalmente.

Medidas de Seguridad Técnica

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera. Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos, autenticación de dos factores opcional, y monitoreo continuo de seguridad. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con acceso físico restringido.

Protocolos de Acceso

El acceso a tu información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para proporcionarte servicios. Todo el personal que tiene acceso a datos personales está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre protección de datos.

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos de transacciones financieras se conservan durante 7 años según los requisitos regulatorios españoles. La información de marketing se elimina automáticamente después de 3 años de inactividad.

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta
• Historial de transacciones: 7 años desde la última transacción
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde el último contacto
• Datos de marketing: 3 años desde la última interacción
• Logs de seguridad: 2 años para auditorías

Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de borrado seguro que hacen que la información sea irrecuperable. Esto incluye la sobrescritura múltiple de datos en discos duros y la destrucción física segura de medios de almacenamiento cuando es necesario.

Procesamiento en la UE

Todos nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea, específicamente en centros de datos certificados en España y Alemania. Esto garantiza que tu información permanezca bajo la protección del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en todo momento.

Proveedores Fuera de la UE

En casos excepcionales donde utilizamos servicios fuera de la UE, como ciertos servicios de análisis o soporte técnico, nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares equivalentes de protección de datos mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Notificación de Actualizaciones

Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo en esta política de privacidad con al menos 30 días de antelación. Las notificaciones se enviarán a tu dirección de correo electrónico registrada y también se mostrará un aviso prominente en tu panel de usuario cuando inicies sesión.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro completo de todas las versiones anteriores de nuestra política de privacidad. Puedes acceder a versiones históricas desde tu cuenta para revisar qué cambios se han realizado a lo largo del tiempo y cómo pueden afectar el tratamiento de tu información.